Politica di Rimborso / Reso – Vellaria Boutique Milano

Da Vellaria Boutique Milano gestiamo i resi caso per caso, con l’obiettivo di rendere le nostre clienti davvero soddisfatte. Crediamo nei nostri prodotti e vogliamo che tu ami ciò che ricevi.
Siamo impegnati a trattare ogni cliente con correttezza e trasparenza, e abbiamo scoperto che quando lo facciamo le nostre clienti ci ricambiano allo stesso modo.

I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.

Come Effettuare un Reso

Per richiedere un reso, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo:
📧 info@vellariaboutique.it

Includendo:
• Numero dell’ordine
• Nome dell’articolo
• Motivo del reso

Il nostro team ti guiderà passo dopo passo.

Tempi di Reso

Siamo sicuri che amerai i tuoi capi Vellaria Boutique Milano, ma se così non fosse accettiamo resi per gli articoli idonei entro 30 giorni dall’acquisto.

Potrebbe essere applicata una tariffa di reso, pagabile durante la procedura.
Se questa opzione non è disponibile verrà emesso un buono e il costo del reso sarà detratto dal rimborso.

Ti chiediamo di attendere 7–10 giorni lavorativi dall’arrivo dell’articolo per l’elaborazione del reso.

Condizioni di Reso

Per essere idoneo al reso:
• L’articolo deve essere non indossato, non utilizzato, non lavato e nella confezione originale sigillata.
• Articoli con segni d’uso o danni possono essere rifiutati.

Costo del Reso

I resi dovuti a difetti, articoli danneggiati, articoli errati o ordini incompleti non comportano costi di reso.
Ti chiediamo di segnalarcelo entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Rimborsi per i Resi

I rimborsi vengono emessi solo per il valore del prodotto.
Le spese di spedizione, incluse quelle rapide o internazionali, non sono rimborsabili.

Cambi

Da Vellaria Boutique Milano siamo felici di assisterti con i cambi.
Poiché restituire gli articoli ai nostri magazzini internazionali può essere costoso e lento, il nostro servizio clienti può organizzare una sostituzione direttamente.

Ti chiediamo di attendere fino a 12 giorni per la consegna del nuovo articolo.
Questa soluzione riduce sprechi di imballaggio ed emissioni e ti fa risparmiare tempo.

Ordini in Bundle

Gli articoli acquistati come parte di un bundle devono essere restituiti tutti insieme.
I pezzi singoli non possono essere restituiti separatamente.

Articoli Non Restituibili

I prodotti acquistati con codici sconto, promozioni automatiche o articoli contrassegnati come Final Sale (ad esempio sconti oltre il 40% o articoli in clearance) non sono rimborsabili né restituibili.

Ti invitiamo a controllare con attenzione prima di acquistare.
In ogni caso faremo sempre del nostro meglio per aiutarti e, quando possibile, offrire una sostituzione.